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1. Cmall开店收费吗?
进驻Cmall平台只需缴纳保证金(不同资质的卖家保证金额有所不同,请参考资费标准),没有其他初期费用。
2. 个人可以开店吗?
个人可以在Cmall开店,但是需要满足以下条件:
第一、只支持年满18周岁的中国大陆公民个人入驻。
第二、具备日语交流能力和一定的外贸基础,清楚电商流程。
第三、保证货源稳定,确保上架产品有库存,具备仓储和管理库存能力。
第四、诚信、尊重知识产权。确保商家产品不涉及版权等纠纷问题。。
3. 如何成为品牌卖家?
Cmall平台的品牌卖家的定义为:具备商标注册证书或者代理授权的企业。普通商家在得到注册或授权后可以随时申请,得到Cmall平台审核后即可成为
品牌商家。
4. 保证金怎么缴纳?
缴纳保证金是开通Cmall卖家服务的条件之一。商家通过汇款方式将服务保证金缴纳入Cmall平台指定的银行账户,之后保证金将被冻结在Cmall账户中。
5. 保证金可以退还吗?
保证金将会在卖家结束Cmall服务后返还到指定账户中。
6. 技术服务费是怎么收取的?
Cmall平台采用统一技术服务费率,个人卖家、普通商家及品牌商家的服务标准皆为卖家每笔实际成交额(不包含运费)的6%,实时扣除。
7. 收到订单以后的发货流程是怎么样的?
收到订单后,您需要使用买家下单时指定的物流公司发货(平台已经与物流公司有合作协议,Cmall卖家可以享受较优惠的价格)。买家在收货货物后确
认收货后订单即完成。若买家没有确认收货,也无退货要求,系统将在物流确认妥投次日开始的7天后默认订单已完成。如果买家在物流确认妥投次日开
始的7天内提出退换货申请,订单将进入退换货流程,该笔订单货款被冻结,退换货处理结束后会解冻。
8. 日本买家日元支付,国内怎么收款?
Cmall平台支持商家用日元结算和人民币结算,提现前需要您在商家后台设置您的收款账户。每月的24日集中处理商家的提款请求,25日为结款日。即上
月24日至本月23日期间的提现申请,打款日为本月25日。当您选择日元提现时,我们会在3个工作日以内将您的货款转账到您的日元账户上,每笔提现产
生的手续费需要由卖家承担。当您选择人民币提现时,我们会根据您申请处理日的汇率将您账上的日元转化成人民币后,转账到您的人民币账户上,这期
间由于需要进行多项外汇手续操作,最长需要5个工作日。
9. 退换货流程是怎么样的?
买家提出退换货申请时,卖家需要在3天内作出回复,若3天内不作出回复,将按照买家的要求进行处理。卖家在回复时,尽量与买家协商解决,得出最
优方案。如果双方不能达成一致,可以向平台提交仲裁,平台会在收集相关证据后给出公平结论。